¿Cómo hacer mi compra en la web de EntreCarne?

La compra en la tienda online de EntreCarne es sencilla. Selecciona tus productos, indicando la cantidad que deseas y añádela al carrito. Finaliza tu compra, completando tus datos personales, dirección de envío y teléfono. Una vez realizado el pago mediante tarjeta o Bizum recibiremos tu pedido a nuestro correo electrónico. El cliente recibirá en su dirección de correo electrónico un email de confirmación con el resumen de su pedido. Desde este momento el equipo de EntreCarne se pondrá en marcha para preparar tu pedido.

¿Cómo enviaremos tu pedido Entrecarne?

Las piezas de EntreCarne son frescas y preparadas en el punto justo de maduración para que una vez sean envasadas, mantengan todas sus cualidades y características organolépticas (color, jugosidad, textura..) 

El envasado al vacío garantiza todas sus propiedades y la conservación natural de todos nuestros productos. 

Tu pedido se preparará en un envase especial para que conserve el frío y mantenga en óptima condiciones todos tus productos.

Una vez listo tu pedido, se enviarán por mensajería especial con Transporte en Frío, garantizando la cadena de temperatura y conservación óptima de tu compra. La entrega en destino se hará en un plazo de 24/48 horas. Debes tener en cuenta que los pedidos recibidos los jueves después de las 9,00 h de la mañana serán entregados la siguiente semana. 

Si necesitas más información sobre los envíos, la forma de entrega, plazos, etc. puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mataderodelcarmen.com, por teléfono 954850245 o vía whatsapp 659 94 10 56. Tanto para contactar por teléfono como por whatsapp responderemos en horario comercial, de lunes a jueves de 9 a 14,00 y de 16,30 a 19,30 h; los viernes de 9,00 a 14,00h.

Plazos de entrega

Las entregas de los pedidos se realizarán en un periodo de 24/48 horas si los pedidos se realizan desde el lunes hasta el jueves antes de las 9,00h de la mañana.

Los pedidos realizados después del jueves a las 9,00 h de la mañana se entregarán la siguiente semana.

Es importante tener en cuenta los festivos locales, autonómicos y nacionales para que tus envíos lleguen a tiempo. EntreCarne se ubica en la localidad de Morón de la Frontera (Sevilla) por lo que son festivos los días 1 enero, 6 de enero, 28 de febrero Día de Andalucía, Jueves y Viernes Santo (festivos variables ), 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre. Además como festivos locales, tenemos 2 días en el mes de septiembre, que suelen ser el tercer viernes y cuarto lunes del mes.

¿Cuánto cuesta el envio refrigerado de EntreCarne?

El coste de los envíos realizados a través de nuestra web, es de 10 € si el destino pertenece a Andalucía y 15 € para envíos a la península.

Gastos de envio gratuito para los pedidos superiores a 100 € (IVA incluido) Los pedidos que superen el importe de los 100 € no tendrán gastos de envío adicionales a la península. 

¿Dónde podemos hacer envíos de pedidos EntreCarne?

EntreCarne garantiza sus envíos de 24/48 horas arriba descritos a los destinos de la Península. Para envios a Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra por favor contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@mataderodelcarmen.com, por teléfono 954850245 o vía whatsapp 659 94 10 56.

¿Tengo que hacer un pedido mínimo en EntreCarne?

No, no hay un pedido mínimo pero debes tener en cuenta los gastos de envío arriba especificados. 

Condiciones de compra

La presente web es propiedad de Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carme S.L con CIF B41765892 ubicada en Morón de la Frontera (Sevilla) cuya marca comercial para la tienda online es EntreCarne.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre la empresa y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen y/o su marca comercial EntreCarne se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. 

El objeto de la página web es la venta de productos relacionados con el sector cárnico. 

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de http://www.mataderodelcarmen.com/ y la contratación por medio de los mismos. 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Av. Arahal, km 0,5. Morón de la Frontera, Sevilla,  o a través del correo electrónico info@mataderodelcarmen.com

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente en el 954850245 o por email  info@mataderodelcarmen.com

Todos los contenidos de la web están en español. 

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En cumplimiento de la normativa vigente ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

¿Puedo devolver un producto de EntreCarne?

Puedes hacer una devolución de tu pedido o de parte de tu pedido en estos dos supuestos:

  • Que el producto no llegue en las condiciones adecuadas o presente defectos de conservación.
  • Si el contenido del pedido es erróneo.

Si usted recibe un pedido que no cumpla las condiciones adecuadas, con el envase dañado o no corresponde a su pedido, debe comunicárnoslos de manera inmediata o bien a nuestro correo electrónico info@mataderodelcarmen.com o través de whatsapp al 659 94 10 56 adjuntando fotografías del producto en su envase tal y como lo ha recibido. Esta comunicación debe hacerla de manera inmediata una vez abra y revise el pedido. Aunque no sea horario de oficina debe enviarnos esta información con imágenes para que quede constancia de la incidencia. En ningún caso, admitiremos una devolución de un producto cuyo envase haya sido abierto por el cliente. Sólo se admitirán devoluciones de productos que hayan llegado dañados a causa del envio a través de la agencia de transporte o bien que no se corresponda con el pedido realizado por el cliente y que hayan sido notificados de manera inmediata a Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen S.L.

El derecho a devolución no se aplicará a productos que tras su recepción hayan sido congelados por el cliente. 

Las ofertas especiales y descuentos se acogen a las mismas condiciones de devoluciones y reembolso.

Una vez aceptemos la devolución, Matadero Frigorífico Ntra. Sra. Del Carmen S.L tiene un plazo de 72 horas para proceder a la devolución total/ parcial del importe.